A Ouvidoria da Bematech é o canal para registro de denúncias e reclamações não solucionadas pelo Fale Conosco.
Se for identificado que essa é a sua primeira reclamação sobre o assunto, ou se for sugestão ou elogio, a demanda será encaminhada para o Fale Conosco, que tem prazo de cinco dias úteis para fornecer resposta.
Em caso de denúncia ou de reclamação não solucionada no Fale Conosco, sua ocorrência será tratada pela Ouvidoria no prazo máximo de 30 dias consecutivos. A Bematech se empenhará para que o retorno ocorra o mais breve possível.
Para sua comodidade, a ocorrência pode ser registrada pelo formulário abaixo: